- Le jour et l'heure où votre service est actif, allez-y et connectez votre modem. Il suffit de suivre les 3 ou 4 étapes faciles du guide de configuration que nous avons envoyé avec votre modem.
- Si votre service Internet ne fonctionne pas une fois le délai écoulé, ou si vous avez besoin d'aide pour configurer votre modem, appelez-nous aux numéros indiqués ici.
Installation assistée par un technicien
Il se peut que nous devions envoyer un technicien, en fonction de votre domicile, pour rediriger le câblage vers notre réseau. (Si c'est le cas, nous l'aurions confirmé dans le courriel que nous vous avons envoyé pour confirmer votre date d'activation). Voici ce à quoi vous devez vous attendre :
Le technicien essaiera de compléter l'installation de l'extérieur. S'il doit entrer dans votre maison, il appellera le numéro de téléphone figurant sur vos informations de compte, alors gardez votre téléphone à portée de main.
Quelques détails supplémentaires concernant le rendez-vous avec votre technicien :
- Un adulte de 18 ans ou plus doit être présent à la maison lorsque le technicien arrive.
- Le technicien appellera probablement pour confirmer votre adresse, alors gardez votre téléphone à portée de main.
- Si vous vivez dans un appartement, veuillez informer le gestionnaire de l'immeuble de la visite du technicien, car il pourrait avoir besoin de vérifier le câblage du téléphone et du câble, qui se trouve généralement dans une salle ou un panneau électrique.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou la visite de votre technicien, contactez-nous sans tarder! Voici comment nous joindre.