--- title: Retour de l'équipment de location description: Lorsque vous nous retournez du matériel, assurez-vous de l'envoyer dans les 30 jours pour éviter les frais de non-retour. --- [Passer au contenu](https://helpcentre.distributel.ca/fr/retour-déquipment-de-location-distributel#main-content) - [Français](https://helpcentre.distributel.ca/fr/retour-d%C3%A9quipment-de-location-distributel) - [English](https://helpcentre.distributel.ca/article/361-how-to-return-distributel-rental-equipment) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![Distributel logo](https://helpcentre.distributel.ca/hs-fs/hubfs/Distributel%20logo.png?width=250&height=70&name=Distributel%20logo.png)](https://distributel.ca/fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://helpcentre.distributel.ca/fr/retour-d%C3%A9quipment-de-location-distributel) - [English](https://helpcentre.distributel.ca/article/361-how-to-return-distributel-rental-equipment) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://helpcentre.distributel.ca/fr/nous-contacter) [Contactez-nous](https://helpcentre.distributel.ca/fr/nous-contacter?hsLang=fr) Bienvenue ! Trouvez des conseils et des outils pour vous aider. - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://helpcentre.distributel.ca/fr?hsLang=fr) 2. [Facturation et paiements](https://helpcentre.distributel.ca/fr/facturation-et-paiements?hsLang=fr) # Retour de l'équipment de location Lorsque vous nous retournez du matériel, assurez-vous de l'envoyer dans les 30 jours pour éviter les frais de non-retour. #### **Processus de retour (sauf dans le Nord du Québec)** 1. Lorsque vous nous contactez pour échanger ou annuler un équipement de location, nous envoyons une étiquette de retour à l'adresse électronique que nous avons dans nos dossiers pour votre compte. Si vous n'avez pas reçu votre étiquette de retour, vous pouvez en[obtenir une ici](http://www.canadapost-postescanada.ca/information/app/prse/label?policyId=PR455463). Si vous n'avez pas accès à une imprimante, [appelez-nous](https://helpcentre.distributel.ca/fr/contactez-nous?hsLang=fr) et nous vous en enverrons une par la poste, afin que vous puissiez retourner l'équipement sans frais. 2. Placez l'équipement et le cordon d'alimentation dans la boîte d'origine ou une boîte à peu près de la même taille, afin de le protéger pendant le transport. 3. Fixez solidement l'étiquette d'expédition à l'extérieur de la boîte et apportez-la à n'importe quel bureau de Postes Canada. 4. Conservez le numéro de suivi que Postes Canada vous donne comme preuve d'expédition pour vos dossiers.  #### **Processus de retour dans le Nord du Québec** 1. Placez l'équipement et le cordon d'alimentation dans la boîte d'origine ou dans une boîte à peu près de la même taille, afin de les protéger pendant le transport. 2. Apportez le colis à n'importe quel bureau de Postes Canada et donnez-leur **votre numéro de compte Distributel et le code de retour PR463917**. 3. Conservez le numéro de suivi que Postes Canada vous donne comme preuve d'expédition pour vos dossiers.  - [Internet](https://helpcentre.distributel.ca/fr/internet?hsLang=fr#main-content) - [Installation de service Internet par fibre](https://helpcentre.distributel.ca/fr/internet?hsLang=fr#installation-de-service-internet-par-fibre) - [Installation de service Internet](https://helpcentre.distributel.ca/fr/internet?hsLang=fr#installation-de-service-internet) - [Guides d'installation des équipments](https://helpcentre.distributel.ca/fr/internet?hsLang=fr#guides-dinstallation-des-%C3%A9quipments) - [Gérer votre réseau sans fil résidentiel](https://helpcentre.distributel.ca/fr/internet?hsLang=fr#g%C3%A9rer-votre-r%C3%A9seau-sans-fil-r%C3%A9sidentiel) - [Dépannage](https://helpcentre.distributel.ca/fr/internet?hsLang=fr#d%C3%A9pannage) - [Application d'auto-assistance Wifi](https://helpcentre.distributel.ca/fr/application-dauto-assistance-wifi?hsLang=fr) - [Téléphonie](https://helpcentre.distributel.ca/fr/t%C3%A9l%C3%A9phonie?hsLang=fr#main-content) - [Guide d'installation de service de téléphonie](https://helpcentre.distributel.ca/fr/t%C3%A9l%C3%A9phonie?hsLang=fr#guide-dinstallation-de-service-de-t%C3%A9l%C3%A9phonie) - [Fonctions d'appel](https://helpcentre.distributel.ca/fr/t%C3%A9l%C3%A9phonie?hsLang=fr#fonctions-dappel) - [Services téléphoniques supplémentaires](https://helpcentre.distributel.ca/fr/t%C3%A9l%C3%A9phonie?hsLang=fr#services-t%C3%A9l%C3%A9phoniques-suppl%C3%A9mentaires) - [État du réseau](https://helpcentre.distributel.ca/fr/%C3%A9tat-du-r%C3%A9seau?hsLang=fr) - [Mon Compte](https://helpcentre.distributel.ca/fr/mon-compte?hsLang=fr#main-content) - [MonCompte](https://helpcentre.distributel.ca/fr/mon-compte?hsLang=fr#moncompte) - [Faire des changements de compte](https://helpcentre.distributel.ca/fr/mon-compte?hsLang=fr#faire-des-changements-de-compte) - [Facturation et paiements](https://helpcentre.distributel.ca/fr/facturation-et-paiements?hsLang=fr) - [Contactez-nous](https://helpcentre.distributel.ca/fr/contactez-nous?hsLang=fr) - [Résoudre un problème](https://helpcentre.distributel.ca/fr/r%C3%A9soudre-un-probl%C3%A8me?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://helpcentre.distributel.ca/hs-fs/hubfs/dcl_logo_blue.png?width=106&height=24&name=dcl_logo_blue.png "Chill listening crop-3")](https://distributel.ca/fr) [Avis juridiques](https://www.distributel.ca/fr/avis-juridiques/?hsLang=fr) | [Vie privée](https://www.distributel.ca/fr/vie-privee/?hsLang=fr) | [Restrictions 911](https://www.distributel.ca/pdf/tos-roc-fr?hsLang=fr) | [Services d'accessibilité](https://www.distributel.ca/fr/accessibility/?hsLang=fr)  [|](https://www.distributel.ca/accessibility/?hsLang=fr) [Plan sur l'accessibilité et Processus de rétroaction](https://www.bce.ca/Services_accessibilite) | [Le Code sur les services Internet](https://crtc.gc.ca/fra/internet/codesimpl.htm#INT=OTH_hmpg_TXT_footer_internet-code) | [Résoudre un problème](https://helpcentre.distributel.ca/fr/faire-une-plainte?hsLang=fr)   © 2025 Distributel. 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